Terugbetalingsbeleid

Intercultura Annulerings- en Terugbetalingsbeleid

Annuleringen voor de start van het programma:

Alle studenten worden verzocht een waarborg van 20% te geven om hun plaats te garanderen. Als studenten het programma willen annuleren, kunnen zij dat doen zonder sanctie tot 2 weken voor de start van het programma. Als de student minder dan 2 weken voor het programma gestart is, annuleert dan is er een sanctie van 20% voor de terugtrekking (m.a.w. de student verliest zijn waarborg). Als de student zich niet aanmeldt in de school of zijn reservering niet op voorhand annuleert, behoudt de shool de waarborg of legt het een “no-show” kost op van 20%.

Noodgevallen:

Intercultura geeft geen terugbetaling eens de studenten het programma begonnen zijn, alleen in een noodgeval (dat moet bewezen worden door geschreven documenten), in welk geval 50% van de niet gebruikte portie van de balans teruggegeven wordt ter discretie van de administratie. Aanvragen voor terugbetalingen worden geëvalueerd a.d.h.v  elk geval apart en kan het volgende inhouden: ziekte of verletsing, dood of ziekte van een directe verwan

In het geval van een vertraging tijdens de reis, mag de student de eerste dag (Maandag) missen en kan ten laatste op Dinsdag beginnen, alhoewel er geen terugbetaling mogelijk is voor gemiste klassen.

Programmaveranderingen:

Nadat de student zijn/haar studies begonnen is, kan hij/zij geen veranderingen maken in de data of in het type cursus: bijv. De student kan niet beslissen een week vakantie te nemen en zijn/haar klassen uit te stellen voor die week, hij/zij kan ook niet beslissen privé lessen te nemen i.p.v. de groepslessen waarvoor zij betaald heeft.

Mid-programma veranderingen:

Na de start van het programma, indien de studenten vakantie willen nemen tijdens hun studies zal hun gastgezin verbeurd worden en alsook de betaling van de cursus voor de periode dat men afwezig is. De familie wordt betaald gedurende de afwezige periode, en gelijk welk gastgezin zal later tegen een gewone prijs aangerekend worden. BELANGRIJKE NOTA: Studenten die een gastgezin in gelijk welke campus reserveren en beslissen om van campus te veranderen zullen een sanctie moeten betalen van $50 dollar om de familie te compenseren voor hun verlies aan inkomen. Bijvoorbeeld: als je twee weken wil boeken in Heredia, gevolgd door 1 week in Sámara, maar tijdens je verblijf in Heredia beslis je daar te blijen en je verblijf in Sámara te annuleren, dan zal je $50 dollar annuleringskosten aangerekend worden.

Luchthaven Pick-Up Annulering:

Studenten die een luchthaven pick-up aanvragen moeten op hun families wachten wachten bij het ontmoetingpunt aan de uitgang. Als je je familie niet kan vinden, gebruik dan a.u.b. de contactnummers voor noodgevallen die je gegeven zijn om de familie en/of de school te verwittigen. Neem geen taxi of verlaat de luchthaven niet totdat je met iemand van de school of de familie gesproken hebt. De school zal niet terugbetalen wanneer de studenten de luchthaven verlaten zonder dat ze ons of de familie verwittigen. Het is mogelijk op onze kosten bellen door 110 te toetsen of door met de taxichauffeurs kleingeld te wisselen om een publieke telefoon te gebruiken.

Volunteer Placement Cancellations:

No refunds of administrative fees are given for volunteer cancellations. We strongly discourage changes or cancellations for the following reasons: Once confirmed, the organizations plan on having a volunteer for the time and there may not be replacement volunteers available on short notice. Furthermore, if there were other volunteers interested in the placement, they may have been advised that space was not available with the organization and therefore made alternate plans with their second or third choices. If a volunteer does not fulfill their commitment to the placement, then the organization has lost time and resources by training the volunteer. Finally, cancellations and failures to complete agreements discourage the organization from accepting future volunteers.

Annuleringen van plaatsing van Vrijwilligers:

Er worden geen administratieve kosten terugbetaald voor annuleringen van vrijwilligers. Wij raden je ten zeerst veranderingen of annuleringen te maken om de volgende redenen: Eens bevestigd, plannen de organisaties om de vrijwilligers te plaatsen voor de afgesproken tijd en hebben ze misschien geen vervanging voor vrijwilligers op korte termijn. Bovendien, als er andere vrijwilligers geïnteresseerd zijn in de plaats, kan het zijn dat zij verwittigd werden dat deze niet meer beschikbaar was bij de betreffende organisatie en dat zij bijgevolg alternatieve plannen gemaakt hebben voor hun tweede of derde keuze. Als een vrijwilliger niet zijn volledige plaatsing wil volbrengen, dan verliest de organisatie zijn tijd en zijn middelen om de vrijwilliger te trainen. Uiteindelijk ontmoedigen annuleringen en het nalaten om de akkoorden te volbrengen de organisatie en kan het toekomstige vrijwilligers weigeren.

Nationale feestdagen en schoolvakanties:

Er worden geen kortingen gegeven voor weken die een vrije dag hebben: er worden deze dagen geen lessen gegeven. Vakanties die in het weekend vallen, hebben geen invloed op het programma. Vakantiedagen die tussen Dinsdag en Donderdag vallen worden soms naar Vrijdag verplaats om zo een lang weekend te hebben. Studenten wordt niks aangerekend voor klassen tijdens de Paasvakante en de Kerstvakantie wanneer de school gesloten is: zij kunnen kiezen of ze een gastgezin reserveren voor de betreffende periode, de prijs wordt aangerekend zoals gewoonlijk indien er plaats vrij is bij de betreffende familie.

Annuleringskosten voor Excursies:

Studenten die zich inschrijven voor weekendexcursies moeten voor Woendsdag van de betreffende week betalen. Studenten die na deze tijd annuleren worden 30% van de onkosten aangerekend.